Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- supportrules [2020/11/16 13:39] – digital_schedule
+++ supportrules [2025/12/21 22:04] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Правила написания в техподдержку ======
+====== Техподдержка ======
 Почта поддержки - **dss@etu.ru**
+===== Наиболее частые способы решения проблем: =====
+[[common-problems|Наиболее частые способы решения проблем]]
+----
@@ Строка 8: / Строка 17: @@
    * ФИО, должность
    * Описание проблемы
-   * Время обнаружения ошибки (частота появления, если замечаете не впервые)
+   * Время обнаружения ошибки (частота появления, если замечаете не впервые) - например 16:30 30.10.2020
    * Скриншот
-   * Версия браузера (по возможности)
+   * Версия браузера (по возможности) [[https://artlinespb.ru/kak-uznat-nazvanie-i-versiyu-brauzera/|Как узнать версию браузера]]
 ----
@@ Строка 17: / Строка 26: @@
 [[https://ichip.ru/sovety/ekspluataciya/kak-sdelat-skrin-na-noutbuke-709882|Как делать скриншоты]]
-{{ ::image.png |}}
+{{ general:supportrules:screen_example.png |}}
-----
-===== Наиболее частые способы решения проблем: =====
-    * Попробуйте перезагрузить страницу
-    * Попробуйте перезагрузить страницу с использованием комбинации клавиш CTRL+F5
-    * Попробуйте открыть страницу в режиме инкогнито [[https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ru|Пример для браузера Google Chrome]]
 ----