Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- supportrules [2020/11/16 13:32] – digital_schedule
+++ supportrules [2025/12/21 22:04] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Правила написания в техподдержку ======
+====== Техподдержка ======
 Почта поддержки - **dss@etu.ru**
-В случае возникновения вопросов/проблем по использованию систем **"ИС Расписание"**, **"ИС ИОТ"**, **"ИС Наука"** просьба писать на указанную почту в следующем формате.
+===== Наиболее частые способы решения проблем: =====
+[[common-problems|Наиболее частые способы решения проблем]]
-**Шаблон**:
 ----
-Здравствуйте, меня зовут **ФИО**, я **должность**.
-У меня возникла проблема/вопрос по использованию системы **Название системы**.
+В случае возникновения вопросов/проблем по использованию систем **"ИС Расписание"**, **"ИС ИОТ"**, **"ИС Наука"** просьба писать на почту, указав следующие данные:
+   * ФИО, должность
    * Описание проблемы
-   * Время обнаружения ошибки (частота появления, если замечаете не впервые)
+   * Время обнаружения ошибки (частота появления, если замечаете не впервые) - например 16:30 30.10.2020
    * Скриншот
-   * Версия браузера (по возможности)
+   * Версия браузера (по возможности) [[https://artlinespb.ru/kak-uznat-nazvanie-i-versiyu-brauzera/|Как узнать версию браузера]]
 ----
+Пример скриншота.
+[[https://ichip.ru/sovety/ekspluataciya/kak-sdelat-skrin-na-noutbuke-709882|Как делать скриншоты]]
-**Пример сообщения на почту**:
+{{ general:supportrules:screen_example.png |}}
 ----
-Здравствуйте, меня зовут Ковынев Максим Владимирович, я являюсь сотрудником ОРПК УИТ.
-У меня возникла проблема c использованием системы ИС Расписние.
-На главной странице с расписанием у меня постоянно выводит дату и неделю undefined. Это так и должно быть?
-Это появляется у меня каждый раз когда захожу в систему. Последний раз это наблюдалось в 13:30 11.11.2020
-{{ ::image.png |}}
-У меня Google Chrome последней версии.
-----