Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- supportrules [2020/11/13 17:35] – создано digital_schedule
+++ supportrules [2025/12/21 22:04] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Правила написания в техподдержку ======
+====== Техподдержка ======
+Почта поддержки - **dss@etu.ru**
+===== Наиболее частые способы решения проблем: =====
+[[common-problems|Наиболее частые способы решения проблем]]
+----
+В случае возникновения вопросов/проблем по использованию систем **"ИС Расписание"**, **"ИС ИОТ"**, **"ИС Наука"** просьба писать на почту, указав следующие данные:
+   * ФИО, должность
+   * Описание проблемы
+   * Время обнаружения ошибки (частота появления, если замечаете не впервые) - например 16:30 30.10.2020
+   * Скриншот
+   * Версия браузера (по возможности) [[https://artlinespb.ru/kak-uznat-nazvanie-i-versiyu-brauzera/|Как узнать версию браузера]]
+----
+Пример скриншота.
+[[https://ichip.ru/sovety/ekspluataciya/kak-sdelat-skrin-na-noutbuke-709882|Как делать скриншоты]]
+{{ general:supportrules:screen_example.png |}}
+----
-Бла-бла